退款與售後服務政策

1. 數位商品服務特性

掌紋大師提供之深入報告為即時運算生成之非實體客製化數位內容。一旦付款成功，AI 模型即刻啟動運算並交付報告，因此原則上在生成交付後不適用無條件之 7 天鑑賞期或退款。

2. 符合全額退款之特殊情況

我們秉持誠信原則，若發生下列技術故障情形，我們將為您提供全額退款或免費重新補發報告：

• 付款成功但因後端或 AI 伺服器異常，導致報告超過 24 小時無法產出
• 因系統連線重複扣款同一個模組訂單
• 產出的報告內容發生嚴重空白或技術損毀無法閱讀

3. 如何申請退款

若您遇到上述技術異常問題，請於付款後 7 天內 來信至客服信箱：davidli99483@gmail.com

來信時請附上：(1) 付款時使用的 Email (2) Stripe 訂單交易編號或付款截圖 (3) 異常報告的網址連結。我們的客服人員將於 1-2 個工作天內核對資料並透過原付款管道完成退款程序。